سياسة الاسترداد

• الكورسات: قابلة للاسترداد خلال 7 أيام من الشراء، إذا شاهدت أقل من 20% من الكورس.
• جلسات الكوتشينج: قابلة للاسترداد أو لتغيير الموعد إذا ألغيتها قبل الجلسة بـ 24 ساعة على الأقل.
• مقاعد فعاليات المجتمع: قابلة للاسترداد حتى 48 ساعة قبل الجلسة.
• تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا.

يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من شراء الكورس، بشرط أن تكون قد شاهدت أقل من 20% من الدروس. نتحقق من تقدمك في الكورس لتأكيد ذلك.

بعد مرور 7 أيام، أو بعد مشاهدة 20% أو أكثر، لا يكون الكورس قابلًا للاسترداد، لأنك أصبحت تملك وصولًا إلى جزء كبير من المحتوى.

إذا ألغيت قبل بدء جلستك بـ 24 ساعة على الأقل، يمكنك اختيار استرداد كامل لقيمة هذه الجلسة أو نقلها إلى يوم ووقت جديدين.

وإذا ألغيت قبل الجلسة بأقل من 24 ساعة، أو لم تحضر، فالجلسة غير قابلة للاسترداد. وإن حدث ظرف عاجل، فأخبرنا وسننظر فيه معك.

في باقة الأربع جلسات، تنطبق القواعد نفسها على كل جلسة لم تُعقد بعد. أما الجلسات التي حضرتها فلا تُسترد.

يمكنك إلغاء المقعد واسترداد المبلغ كاملًا حتى 48 ساعة قبل بدء الجلسة. وخلال 48 ساعة من البدء لا يكون المقعد قابلًا للاسترداد.

إذا ألغينا جلسة أو فعالية، أو تعذّر علينا تقديم ما اشتريته، فستسترد المبلغ كاملًا، أو يمكنك اختيار موعد جديد إن توفّر.

• تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
• أخبرنا باسمك والبريد الإلكتروني الذي اشتريت به ورقم الطلب أو ما اشتريته.
• سنرد عليك لنؤكد ما إذا كان الطلب يستوفي هذه السياسة.

تُرسل المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من الموافقة. وقد يحتاج بنكك أو مصدر بطاقتك إلى وقت إضافي ليظهر المبلغ في حسابك. وعند استرداد قيمة كورس، ينتهي الوصول إليه.

لا تقيّد هذه السياسة أي حقوق لك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.

لست متأكدًا من انطباق السياسة على حالتك؟ اسألنا قبل الشراء أو بعده وسنوضح لك.